Conforme lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, informamos lo siguiente:​

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1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

Según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, OBEN ECUADOR S.A. es la empresa responsable de recopilar, usar, tratar y cuidar tu información personal. Esto significa que nos encargamos de que el uso de tus datos sea adecuado, seguro y conforme a la ley. 

 

   Adicionalmente te informamos nuestra:

 

• Denominación social: OBEN ECUADOR S.A. 

• Dirección: JAIME ROLDOS AGUILERA E3-37 e ISIDRO AYORA, Quito, Ecuador 

• Correo electrónico de contacto del Delegado de protección de datos personales: protecciondedatosecuador@obengroup.com 

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 2. ¿A quiénes aplica este aviso de privacidad?

Este aviso de privacidad aplica a los clientes de OBEN ECUADOR S.A.​​

 

 3. ¿Cómo obtenemos tus datos personales?

Los datos que OBEN ECUADOR S.A. tratará incluyen aquellos facilitados por el Cliente o potencial cliente a través de cualquier canal, ya sea digital o físico, ya sea en nombre propio, de la organización que representa o de terceros por cuenta de quienes actúe. Esto comprende información de socios, directores, apoderados, empleados, entre otros, necesaria para la gestión comercial. Asimismo, se tratarán los datos obtenidos de bases de datos de acceso público y de servicios de referencias crediticias, los cuales se utilizarán para realizar el análisis de vinculación y para gestionar la relación comercial con el Cliente.

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 4. ¿Qué tipos de datos personales son tratados?

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Datos Personales no sensibles

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• Datos identificativos (como por ejemplo nombres, apellidos, número de cédula, RUC)

• Datos de contacto (como por ejemplo correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, dirección)

• Datos de características personales (como por ejemplo, estado civil, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, edad, sexo, entre otros)

• Datos profesionales (como por ejemplo, cargo o profesión, entre otros)

• Datos económicos (como por ejemplo compras y valores de dichas compras, monto de crédito, activos, pasivos, endeudamiento, cuenta bancaria, entre otros)

 

Datos personales sensibles

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• Antecedentes legales (como pasado judicial)

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5. Información general sobre el uso de datos personales.

Es responsabilidad exclusiva del cliente que los datos personales proporcionados a OBEN ECUADOR S.A. sean completos, correctos y actualizados, y en caso de proporcionar información de terceros, será responsabilidad exclusiva de los clientes previamente informar sobre las condiciones del tratamiento de los datos personales del tercero y que se obtuvo el consentimiento de estos para compartir los mismos especialmente si se trata de datos sensibles.   

La no entrega de datos personales requeridos por OBEN ECUADOR como Responsable de tratamiento puede generar la imposibilidad de cumplir con las obligaciones existentes entre el cliente y la empresa.

 

6. Protección de datos personales de categorías especiales.

La normativa sobre tratamiento de datos clasifica como “categorías especiales” ciertos datos sensibles, los cuales describimos dentro del apartado 4 de la presente política. OBEN ECUADOR S.A. no recopilará ni utilizará este tipo de datos, a menos que exista una obligación legal de hacerlo o sean necesarios para el cumplimiento de la relación comercial existente. Adicionalmente, la obtención y el tratamiento de estos datos personales se realizará conforme a los requisitos establecidos en la normativa vigente, para lo cual el cliente podrá consentir explícitamente para el tratamiento de los datos personales

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7. ¿Cómo utilizamos los datos personales?

Utilizaremos los datos personales para las siguientes finalidades:

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El tratamiento de los Datos Personales del Potencial cliente y/o Cliente, es necesario para la gestión comercial entre el Cliente o potencial Cliente y OBEN ECUADOR S.A.. La base legal para este tratamiento es el cumplimiento de una obligación contractual. 

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Utilizamos los datos personales para entregar el producto al cliente o a un tercero autorizado. Cuando el cliente designe o autorice a un tercero, utilizaremos los datos personales de conformidad a lo establecido en la presente política. La base legal para este tratamiento es el cumplimiento de una obligación contractual.

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Se utiliza los datos personales para informar sobre el proceso de cobro y remitir o contactar al cliente para organizar los pagos de las facturas correspondientes. Esto implica utilizar datos bancarios y aplicaciones de bancos, para perfeccionar la venta de productos. La base legal para este tratamiento es el cumplimiento de una obligación contractual.

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Utilizaremos los datos personales, así como de terceros relacionados al cliente, como datos de socios, directores, apoderados, empleados entre otros, para la evaluación de la solicitud de crédito en los productos comercializados. La base legal para este tratamiento es el cumplimiento de una obligación contractual.

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OBEN ECUADOR S.A. podrá tratar los Datos Personales del Potencial cliente y/o Cliente para cumplir con determinadas obligaciones establecidas legalmente. La base legal para este tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal.

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Utilizamos los datos personales con el fin de cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa relativa a leyes tributarias y la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente, entre otras aplicables y exigibles a OBEN ECUADOR S.A.

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OBEN ECUADOR S.A. tratará los Datos Personales de Clientes actuales, o Clientes que hayan tenido alguna relación comercial pasada con OBEN ECUADOR, para realizar el envío de comunicaciones comerciales relacionados con la venta de sus productos por cualquier vía, incluyendo vía electrónica, sobre ofertas que respondan a los intereses del Cliente. La base legal para este tratamiento es el interés legítimo.

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Utilizaremos los datos personales para el envío de comunicaciones sobre los servicios brindados y otra que pueda ser relevante y de interés para nuestros clientes, por cualquier canal, incluido, pero no limitado, por vía electrónica, conforme a la normativa aplicable. La base de legitimación de este tratamiento es el interés legítimo.

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Para el uso de sistemas de videovigilancia, en las que OBEN ECUADOR S.A. a través de cámaras de seguridad los espacios internos y externos de la empresa. La base de legitimación de este tratamiento es el interés legítimo.

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Para el proceso de calificación del cliente, se realizará la revisión y consulta de determinada información personal necesaria para evaluar su idoneidad y nivel de riesgo, lo que puede implicar el acceso y tratamiento de datos de carácter sensible, tales como antecedentes o información relacionada con su pasado judicial. La base de legitimación de este tratamiento es el consentimiento del titular.

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8. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?

OBEN ECUADOR S.A. considera distintos plazos de conservación según el tipo de tratamiento de datos personales que se refiera y la norma que lo regule.

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Los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para la oferta o prestación de nuestros productos, para satisfacer alguna de las finalidades de tratamiento indicadas en este documento o mientras el Potencial cliente y/o Cliente no retire su consentimiento, cuando este último ocurra, los datos serán eliminados, lo que implica su bloqueo, a menos que exista una obligación legal de conservación.

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Para determinar el plazo en base a la obligación legal de conservación, a modo ejemplificativo, mas no taxativo o limitativo, se podrá establecer, por ejemplo:

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Los datos recabados para la gestión de la relación comercial serán bloqueados cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recogidos. Dicho bloqueo supondrá que los datos personales serán conservados únicamente a disposición de las autoridades de control, autoridades judiciales, policía nacional, entre otros, para la atención por parte de esta entidad de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas.

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Transcurridos dichos plazos, cesará el tratamiento y se procederá conforme a los establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

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9. ¿Qué terceros pueden acceder a los datos personales?

OBEN ECUADOR S.A., únicamente compartirá con terceros los datos personales del Cliente y de su representado si existe un fundamento jurídico para ello o en todos aquellos casos en que nos ha otorgado el consentimiento. Se entenderá que existe un fundamento jurídico para realizar tales comunicaciones cuando una norma jurídica obligue a la comunicación o resulte necesaria para la prestación del servicio contratado.  

 

Entre los destinatarios se encontrarán, los siguientes:

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• Entidades e instituciones de la administración pública, en razón de sus competencias (Ministerio de Trabajo, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, Servicio de Rentas Internas, Unidad de Análisis Financiero y Económico, Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, Jueces y Tribunales, Fiscalía general del Estado, Policía Nacional, entre otras).

• Auditores, contadores y abogados externos en cumplimiento de obligaciones contractuales y legales aplicables a OBEN ECUADOR S.A.

• Proveedores de sistemas informáticos los cuales pueden estar localizados afuera del Ecuador.   

• Asimismo, se informa que OBEN ECUADOR S.A. y prestadores de servicios tecnológicos relacionados a los que se transmitan los datos para llevar a cabo cada transacción, pueden estar obligados por la legislación Ecuatoriana a facilitar información sobre transacciones monetarias a las autoridades u organismos de control, en el marco de la lucha contra los delitos de lavado de activos, omisión de control de lavado de activos, terrorismo, financiación del terrorismo, delincuencia organizada y otro tipo de delitos que generan recursos económicos que pueden ser objeto de lavado de activos.

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Al momento de compartir los datos personales, nos aseguraremos de que exista la protección adecuada para proteger la información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos personales.

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Finalmente informamos que OBEN ECUADOR S.A. utiliza los servicios de terceras empresas para la gestión comercial con el Cliente, para lo cual dichos terceros podrán tener que acceder a datos personales. Dichas empresas proveedoras podrán clasificarse en las siguientes categorías: proveedores de servicios tecnológicos e informáticos, empresas de seguridad, empresas de mensajería, servicios de atención y emisión de llamadas telefónicas, empresas de gestión y mantenimiento de sistemas, infraestructuras e inmuebles, servicios logísticos, servicios de tasación, servicios de gestión de cobro y recuperación de cartera por cuenta de terceros, proveedores de servicio de medios de pago, proveedores de servicios de facturación electrónica, entidades bancarias o financieras, servicios de asesoramiento jurídico y tributario, agencias de publicidad y de servicios de marketing y comunicación así como servicios profesionales generales.

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La relación anterior se facilita a título de ejemplo teniendo la opción que OBEN ECUADOR S.A. pueda utilizar servicios de empresas pertenecientes a otros sectores para la gestión comercial con el Cliente. OBEN ECUADOR S.A. velará por el correcto tratamiento de los datos personales por parte de dichos proveedores de servicios.

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Toda transferencia de los datos personales fuera del Ecuador se realizará conforme a la normativa vigente y a las disposiciones que en su momento emita la Superintendencia de Protección de Datos. 

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10. ¿Qué derechos se pueden ejercer sobre los datos personales?

El CLIENTE podrá ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de los datos personales.

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• El derecho de acceso a los datos contenidos en los ficheros/bancos/bases de datos de OBEN ECUADOR S.A.

• El derecho de información: El titular tiene derecho a ser informado sobre los fines del tratamiento de sus datos personales, el tipo de datos tratados, el tiempo de conservación, el origen de los datos cuando no provienen directamente de él, las transferencias o comunicaciones nacionales e internacionales, así como los datos de contacto del responsable y del delegado de protección de datos. También debe conocer las consecuencias de proporcionar o no su información, los efectos de entregar datos incorrectos, la posibilidad de revocar su consentimiento, los medios para ejercer los derechos (acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación, portabilidad y decisiones automatizadas) y los mecanismos para presentar reclamos ante el responsable o la Autoridad de Protección de Datos.

• El derecho de rectificación y actualización de aquellos datos que puedan ser incorrectos o incompletos.

• El derecho de eliminación, en los casos previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

• El derecho de oposición que le permite solicitar que se cese en todos o algunos de los tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales, que se llevan a cabo con los datos personales.

• El derecho de suspensión del tratamiento de datos, durante un período de tiempo limitado y en los casos que establece la normativa vigente.

• El derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas, en la forma establecida en la ley.

• El derecho a la portabilidad, que permitirá solicitar que remitamos los datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características, bien directamente al Cliente o a otra entidad, en su nombre, conforme a los requerimientos establecidos en la normativa vigente.

 

Asimismo, se podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de los datos personales.

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Para ejercer los indicados derechos o plantear cualquier cuestión relativa al tratamiento de los datos personales, el Titular debe dirigirse al Delegado de Protección de Datos Personales enviando un correo electrónico a protecciondedatosecuador@obengroup.com, acreditando la identidad.

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Asimismo, se podrá presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos a través de los medios que esta haya habilitado para el efecto.

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11. ¿Cómo protegen los datos personales?

OBEN ECUADOR S.A. utiliza medidas de seguridad técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas para proteger la seguridad, así como la confidencialidad, integridad, y disponibilidad de los datos personales. Estas medidas han sido implementadas para proteger la Información Personal contra el acceso, revelación, uso y modificación no autorizada; son revisadas periódicamente.

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A pesar de esto, y dado que Internet no es un entorno 100% seguro, no podemos garantizar, ni asegurar la seguridad de cualquier información que se proporcione. No podemos garantizar, ni tampoco garantizamos la seguridad absoluta de las comunicaciones hacia o desde nuestros sitios web o aplicaciones y herramientas digitales, o que los datos que sean transmitidos o almacenados en o a través ellas, están o estarán totalmente seguros contra su pérdida, mal uso o acceso no autorizado por parte de terceros.

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12. Modificación de la Política de Protección de Datos Personales

OBEN ECUADOR S.A. se reserva el derecho a modificar su Política de Protección de Datos Personales, de acuerdo con su propio criterio, o motivado por un cambio dispuesto por la Superintendencia de Protección de Datos, reforma legislativa o disposición jurisprudencial en el supuesto que dicha actualización suponga un cambio sustancial en la misma. Cualquier modificación de la Política de Protección de Datos Personales será publicada, previo a su efectiva aplicación. Es responsabilidad del cliente consultarla periódicamente en nuestro sitio web www.boppdelecuador.com  en la sección de Políticas. 

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